- Elegibilidad para Reembolsos:
1.1 Los reembolsos son aplicables únicamente a productos comprados directamente en She & Home. Los productos adquiridos a través de minoristas o distribuidores terceros están sujetos a las políticas de reembolso respectivas de esas entidades.
- Productos Dañados o Defectuosos:
2.1 Si recibe un producto dañado o defectuoso, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudahome.com dentro de los 07 días posteriores a la recepción del artículo. Iniciaremos un proceso de devolución o cambio según las circunstancias específicas.
- Proceso de Devolución:
3.1 Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudahome.com. Proporcione el número de pedido, los detalles del problema y, si es posible, adjunte fotos relevantes.
3.2 Nuestro equipo de servicio al cliente lo guiará a través del proceso de devolución, incluyendo la provisión de una etiqueta de envío de devolución si es necesario.
- Método de Reembolso:
4.1 Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado para la compra.
4.2 Permita hasta 30 días hábiles para que el reembolso sea procesado después de que el artículo devuelto sea recibido e inspeccionado.
- Artículos No Reembolsables:
5.1 Algunos artículos no son reembolsables, incluidos, entre otros, tarjetas de regalo, software descargable y productos personalizados o hechos a medida.
- Contacto:
6.1 Para cualquier consulta o inquietud relacionada con reembolsos, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudahome.com.
- Actualización de la Política:
7.1 She & Home se reserva el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos según sea necesario. Los cambios se comunicarán a través de notificaciones en nuestro sitio web.
- Retrasos en la Entrega del Producto:
8.1 Debido a la naturaleza logística de nuestro proceso de entrega, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos. Si experimenta un retraso en la entrega de su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en info@dudahome.com para obtener asistencia.
8.2 La política de reembolsos no se aplica a los retrasos en la entrega. Recomendamos que los clientes se comuniquen con nosotros antes de solicitar un reembolso debido a retrasos en la entrega para que podamos resolver la situación adecuadamente y ofrecer asistencia personalizada.
- Reembolsos por Contracargos:
9.1 En caso de contracargos o disputas de pago, contáctenos de inmediato para que podamos investigar la situación y resolver cualquier problema pendiente.
9.2 Los pedidos que resulten en contracargos o disputas de pago no son automáticamente elegibles para un reembolso. Recomendamos que los clientes se comuniquen con nosotros primero para resolver cualquier problema antes de iniciar un contracargo o disputa de pago.